A sua privacidade é importante para nós. É política do Jimmy Chat respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Jimmy Chat, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Jimmy Chat oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de Dec/2022.
Fale conosco no WhatsApp
+55 62 9 8279-7979
Atendimento via e-mail:
contato@jimmychat.com
Sistemas e Serviços Digitais Jimmy LTDA © – CNPJ: 49.174.530/0001-45 – Todos os direitos reservados – Since 2020
Em breve um atendente irá falar com você via WhatsApp.
Projetada para avaliar a experiência do cliente após um atendimento ou a utilização de um produto específico. Essa pesquisa pode ser enviada de forma automática para todos os contatos ou de forma seletiva, permitindo que os atendentes marquem a opção de enviar a pesquisa ao finalizar um atendimento para o contato desejado.
Com a API, os desenvolvedores podem criar conexões personalizadas entre o sistema de atendimento e outras plataformas, permitindo realizar o disparo de mensagens utilizando conexões WhatsApp da plataforma integrada a outros sistemas.
O histórico de atendimento é facilmente acessivel por dentro da tela de atendimento, permitindo que os atendentes visualizem rapidamente os atendimentos anteriores do cliente sem a necessidade de sair da conversa atual. Com acesso ao histórico, os atendentes podem compreender melhor o contexto de cada interação, o histórico de conversas, problemas, orçamentos ou compras que foram feitas anteriormente.
Permite que a equipe de atendentes se comunique de forma rápida e prática por meio de um chat flutuante
dentro da própria interface do sistema, sem a necessidade de mudar de tela. A funcionalidade também possibilita que um administrador envie mensagens para todos os atendentes de uma só vez, tornando-se uma ferramenta útil para transmitir avisos importantes a equipe.
Através dos webhooks, o sistema de atendimento pode ser integrado com uma ampla variedade de plataformas externas, como CRMs, ferramentas de automação, gateways de pagamentos e etc. Um exemplo da utilização do Webhook, é o recebimento de leads provenientes de diferentes fontes, como formulários de contato, landing pages ou outros canais de captação. Ao receber essas informações através do webhook de entrada, o sistema pode processar automaticamente os dados e encaminhar os leads para a equipe de atendimento mais adequada ou chatbot, garantindo uma resposta rápida e personalizada.
As integrações nativas com outras ferramentas populares trazem para dentro do sistema de atendimento e do chatbot novas funcionalidades e recursos, expandindo as capacidades da plataforma e oferecendo mais possibilidades para o atendimento ao cliente. Com elas, é possível automatizar processos que antes exigiriam ação manual, tornando o atendimento mais eficiente e reduzindo o tempo de resposta aos clientes.
Essa funcionalidade permite que os atendentes criem anotações relevantes dentro da tela de atendimento, que são visíveis exclusivamente para a equipe, proporcionando um recurso eficiente para o registro e o acesso rápido a informações cruciais durante as interações com os clientes. Cada anotação é destacada com o nome do atendente que a criou e a data e horário em que foi registrada.
Permite a definição de horários específicos de atendimento e intervalo para cada dia da semana.
Podem ser definidas mensagens personalizadas diferentes para fora do horário de atendimento e outra para um intervalo no meio do expediente. Também é possível perguntar ao cliente se ele deseja que um atendente retorne o contato.
Dentro da tela de atendimento, os atendentes podem escolher livremente a data e o horário em que desejam que a mensagem seja enviada ao contato. Ao agendar mensagens, o sistema executa automaticamente o envio na data e horário programados, eliminando a necessidade de intervenção manual dos atendentes no momento do envio.
Pode ser construído de forma intuitiva e sem a necessidade de codificação, utilizando uma interface de arrastar e soltar para criar e conectar as opções do fluxo de conversa. O chatbot pode interagir com os clientes, realizando perguntas e salvando os valores em variáveis para uso posterior onde desejar. É possivel adicionar tags, definir horário de funcionamento, criar condicionais de verificação, conectar a várias integrações nativas ou por meio de webhooks e muito mais.
Pode ser construído de forma intuitiva e sem a necessidade de codificação, utilizando uma interface de arrastar e soltar para criar e conectar as opções do fluxo de conversa. O chatbot pode interagir com os clientes, realizando perguntas e salvando os valores em variáveis para uso posterior onde desejar. É possivel adicionar tags, definir horário de funcionamento, criar condicionais de verificação, conectar a várias integrações nativas ou por meio de webhooks e muito mais.
As filas de atendimento permitem que a equipe seja organizada em departamentos ou times com base em suas especialidades, conhecimentos ou funções específicas. Isso facilita a atribuição adequada das demandas dos clientes para os atendentes mais qualificados para lidar com cada tipo de solicitação.
Com o simples comando “/”, os atendentes têm acesso imediato a uma lista de mensagens prontas, otimizando o tempo de resposta e garantindo uma comunicação ágil e eficaz com os clientes.
As mensagens rápidas não se limitam apenas a texto; elas podem incluir anexos de imagem, vídeo, áudio, documento e contato.
As tags ajudam a organizar as interações com os clientes, permitindo uma abordagem mais personalizada e uma gestão mais eficiente do atendimento. Essas etiquetas são coloridas e podem ser atribuídas tanto automaticamente pelo fluxo do chatbot quanto manualmente pelos atendentes durante o atendimento.