Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2024
Vigente desde: 1 de enero de 2023
Definiciones
- Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.
- LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley N° 13.709/2018).
- Titular: Persona a quien se refieren los datos personales.
- Controlador: Persona o empresa responsable de las decisiones relacionadas con el tratamiento de datos personales.
- Operador: Persona o empresa que realiza el tratamiento de datos en nombre del controlador.
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Jimmy.chat recopila, usa, almacena y protege su información personal. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y cumplimos estrictamente la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de Registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa
- Información de Uso: Registros de acceso, páginas visitadas, tiempo de sesión
- Información de Comunicación: Mensajes intercambiados a través de la plataforma
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
- Información de Pago: Datos de facturación (procesados por terceros seguros)
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar su cuenta
- Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:
- Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios contratados
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando corresponda)
- Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
5. Compartición de Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios externos (bajo contratos de confidencialidad)
- Para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación de empleados sobre protección de datos
7. Sus Derechos
Según la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
- Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Eliminación: Solicitar la eliminación de datos innecesarios
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de datos a otro proveedor
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos en ciertas situaciones
- Revocación: Revocar el consentimiento en cualquier momento
8. Retención de Datos
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo. Tras la finalización de la relación contractual, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligaciones legales de retención.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o un aviso en nuestra plataforma. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada.
11. Histórico de Versões
- 15/01/2024: Atualização de linguagem e inclusão de definições.
- 01/01/2023: Publicação inicial da Política de Privacidade.
12. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- Email: privacidade@jimmy.chat